Regulamin świadczenia usług

1. Definicje

• Usługodawca – BLOOMIS. SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, NIP 7792574216.
• Klient – przedsiębiorca korzystający z Usług.
• Usługa – wdrożenie i utrzymanie systemu automatycznego generowania spersonalizowanych ofert w formie stron WWW, realizowane pod marką wdrozenia.ai.
• Generator ofert – system, który na podstawie danych wprowadzonych przez handlowca Klienta generuje indywidualną stronę WWW z ofertą, gotową do akceptacji przez klienta końcowego.
• DPA – umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.

2. Zakres usług

2.1 Wdrożenie generatora ofert

Jednorazowy projekt obejmujący: analizę procesu sprzedażowego Klienta, konfigurację systemu generowania ofert, integrację z istniejącymi narzędziami Klienta (CRM, kalendarz, komunikacja), szkolenie zespołu handlowego, testy i uruchomienie produkcyjne. Czas realizacji: do 2 tygodni od rozpoczęcia.

2.2 Utrzymanie i rozwój

Usługa ciągła obejmująca: hosting i utrzymanie systemu, aktualizacje szablonów ofert, wsparcie techniczne, miesięczny przegląd wyników i optymalizację. Rozliczenie miesięczne.

3. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie pisemnego (e-mailowego) potwierdzenia warunków przez obie strony lub podpisania odrębnej umowy. Formularz kontaktowy na stronie stanowi zaproszenie do składania ofert. Do każdej współpracy zawierana jest DPA – bez niej Usługodawca nie przystępuje do wdrożenia.

4. Obowiązki Klienta

1. Dostarczenie materiałów – Klient przekazuje: scenariusz sprzedaży, strukturę pakietów/ofert, dane kontaktowe opiekunów, logotyp i materiały wizualne niezbędne do personalizacji stron ofertowych.
2. Wyznaczenie osoby kontaktowej odpowiedzialnej za współpracę przy konfiguracji i odbiorze systemu.
3. Zgodność z RODO – Klient zapewnia, że posiada podstawę prawną do przetwarzania danych swoich klientów końcowych, którym wysyłane są oferty.
4. Zachowanie poufności – szczegóły techniczne wdrożenia przeznaczone są wyłącznie do użytku wewnętrznego Klienta.

5. Obowiązki Usługodawcy

1. Dostarczenie działającego systemu w terminie do 2 tygodni od rozpoczęcia wdrożenia.
2. Szkolenie zespołu Klienta z obsługi generatora ofert.
3. Zapewnienie dostępności systemu na poziomie min. 99% w skali miesiąca (z wyłączeniem planowanych okien serwisowych).
4. Nieprzekazywanie danych Klienta i jego klientów końcowych osobom trzecim, z zastrzeżeniem podwykonawców wskazanych w DPA.
5. Wsparcie techniczne w godzinach roboczych (pon.–pt., 9:00–17:00).

6. Dane klientów końcowych

Dane klientów końcowych Klienta (nazwa firmy, dane kontaktowe, zakres oferty) przetwarzane są wyłącznie w celu wygenerowania i wyświetlenia strony ofertowej. Usługodawca jest procesorem tych danych w rozumieniu RODO – zakres i warunki przetwarzania reguluje DPA. Dane nie są wykorzystywane do celów własnych Usługodawcy.

7. Płatności

Faktury wystawiane z góry: za wdrożenie – po zawarciu umowy, za utrzymanie – pierwszego dnia każdego okresu rozliczeniowego. Termin płatności: 14 dni. Ceny netto + VAT. Przy opóźnieniu powyżej 14 dni Usługodawca może wstrzymać działanie systemu do czasu uregulowania należności.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania systemu lub jakości generowanych ofert należy składać na kontakt@wdrozenia.ai w terminie 14 dni od wystąpienia problemu. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni roboczych. Uwzględniona reklamacja skutkuje poprawką systemu lub proporcjonalnym obniżeniem wynagrodzenia za dany okres.

9. Wypowiedzenie i rozwiązanie umowy

Utrzymanie: wypowiedzenie z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. Wymagana forma pisemna (e-mail). Wdrożenie: nie podlega wypowiedzeniu po przystąpieniu do realizacji. Usługodawca może rozwiązać umowę natychmiastowo przy opóźnieniu płatności powyżej 30 dni lub istotnym naruszeniu regulaminu.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca nie gwarantuje konkretnych wyników sprzedażowych wynikających z korzystania z generatora ofert. System jest narzędziem wspierającym proces sprzedaży, nie substytutem decyzji handlowych. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona do wysokości wynagrodzenia za miesiąc, w którym doszło do naruszenia. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść ofert wysyłanych swoim klientom końcowym.

11. Własność intelektualna

System generatora ofert, jego kod źródłowy, konfiguracja i architektura pozostają własnością intelektualną Usługodawcy. Klient otrzymuje licencję na korzystanie z systemu w ramach trwania umowy. Treść ofert (teksty, grafiki, dane) wprowadzona przez Klienta pozostaje jego własnością.

12. Poufność

Strony zachowują w poufności wszelkie informacje handlowe i techniczne uzyskane podczas współpracy. Usługodawca może wskazać Klienta jako referencję wyłącznie za jego uprzednią pisemną zgodą.

13. Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

14. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie 1 sierpnia 2025 r. O zmianach Klienci zostaną poinformowani e-mailem z 30-dniowym wyprzedzeniem. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny i RODO.

wdrozenia.ai to marka handlowa BLOOMIS. SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ